如何提升檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理人員能力?這是許多實(shí)驗(yàn)室工作人員都需要注意的問題，為了確保實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證質(zhì)量體系后有效的運(yùn)行，保證檢測(cè)結(jié)果的可追溯性，這就需要技術(shù)人員和管理人員提升科研創(chuàng)新能力、信息化管理能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力，這些人員能力提升均可通過日常實(shí)驗(yàn)室6S管理進(jìn)行。

隨著國內(nèi)檢測(cè)行業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員的要求也越來越高。實(shí)驗(yàn)室人員能力的高低，直接關(guān)系實(shí)驗(yàn)室專業(yè)技術(shù)水平、質(zhì)量水平，以及檢測(cè)能力水平，故人員能力是實(shí)驗(yàn)室能力建設(shè)的重要組成部分，需積極推進(jìn)，完善發(fā)展。

實(shí)驗(yàn)室人員需要具備的基礎(chǔ)能力

實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)了解國家主管部門對(duì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證的基本要求、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的工作流程、本職工作崗位的職責(zé)、上下工序的銜接要求，其中檢測(cè)人員應(yīng)熟悉各類檢測(cè)設(shè)備，包括設(shè)備的基本原理、正確使用方法、維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)等;熟悉被檢樣品，包括樣品的基本結(jié)構(gòu)、材料;基本掌握本工作崗位檢測(cè)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，熟悉檢測(cè)項(xiàng)目所需的環(huán)境條件;基本掌握檢測(cè)數(shù)據(jù)的采集、記錄、處理;基本了解檢測(cè)項(xiàng)目的測(cè)量，不確定度的來源和使用。

設(shè)備管理人員應(yīng)基本掌握CNAS認(rèn)可中對(duì)設(shè)備管理的各項(xiàng)要求;基本了解實(shí)驗(yàn)室所用設(shè)備的適用范圍和準(zhǔn)確度要求;能對(duì)計(jì)量校準(zhǔn)的供應(yīng)商進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià);具備對(duì)檢測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn)證書確認(rèn)所需的技術(shù)能力;具備編制年度檢測(cè)設(shè)備的周期校準(zhǔn)計(jì)劃表、臺(tái)賬、檔案和供應(yīng)商評(píng)價(jià)的能力。樣品管理人員應(yīng)基本掌握CNAS認(rèn)可對(duì)樣品管理的各項(xiàng)要求;具備編制樣品臺(tái)賬、樣品流轉(zhuǎn)登記表的能力;掌握實(shí)驗(yàn)室的樣品標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，并進(jìn)行正確標(biāo)識(shí);掌握實(shí)驗(yàn)室樣品儲(chǔ)存所規(guī)定的環(huán)境條件;具備與客戶進(jìn)行良性溝通的能力。CNAS認(rèn)可合同評(píng)審人員應(yīng)基本掌握對(duì)合同評(píng)審的各項(xiàng)要求;全面了解本實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)能力和各類資源;具備對(duì)樣品的驗(yàn)收和評(píng)價(jià)能力;具備與檢測(cè)部門和客戶進(jìn)行良性溝通的能力。文件管理人員應(yīng)基本掌握CNAS對(duì)文件控制的各項(xiàng)要求;了解文件檔案管理的基本常識(shí);具備編制檔案目錄、檔案分類的能力。市場(chǎng)開發(fā)人員應(yīng)全面了解實(shí)驗(yàn)室技術(shù)領(lǐng)域行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài);基本掌握實(shí)驗(yàn)室技術(shù)領(lǐng)域的生產(chǎn)企業(yè)的分布、規(guī)模和市場(chǎng)動(dòng)向;了解實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有的檢測(cè)、校準(zhǔn)能力范圍和相應(yīng)的資源;具備與企業(yè)各層次人員進(jìn)行良性溝通的能力。

實(shí)驗(yàn)室人員能力確認(rèn)的步驟方法

實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則關(guān)于檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說明中對(duì)人員、設(shè)施和環(huán)境條件、檢測(cè)和校準(zhǔn)方法及方法的確認(rèn)、檢測(cè)和校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量的保證有更加明確細(xì)致的要求，其均為實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)具備的知識(shí)和能力。實(shí)驗(yàn)室新員工或老員工換崗后實(shí)習(xí)期滿應(yīng)進(jìn)行能力確認(rèn)。實(shí)驗(yàn)室人員能力確認(rèn)方式可以根據(jù)工作的復(fù)雜程度、個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)水平等，采取專門的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、考核合格或簡單確認(rèn)。考核方法可以由相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)上述人員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核，或參加相關(guān)領(lǐng)域檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)技術(shù)培訓(xùn)班，取得培訓(xùn)證書。實(shí)驗(yàn)室人員能力的簡單確認(rèn)適用于在原單位的相關(guān)崗位上從事較長的工作年限的人員，或得到相關(guān)崗位的各類合格證書的相關(guān)人員。相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)責(zé)任人對(duì)考核成績進(jìn)行確認(rèn)，實(shí)驗(yàn)負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行正式授權(quán)或任命。

通過日常6S管理提升人員能力

為保障實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系有效運(yùn)行，確保檢測(cè)結(jié)果的可追溯性，需要技術(shù)人員和管理人員在現(xiàn)有的技術(shù)能力、管理能力、運(yùn)營能力、團(tuán)隊(duì)合作能力基礎(chǔ)上，提升科研創(chuàng)新能力，信息化管理能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力，這些人員能力提升均可通過實(shí)驗(yàn)室日常管理進(jìn)行。人員能力差異化培養(yǎng)。依據(jù)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)中《人員》、程序文件《人員管理程序》，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室崗位職責(zé)定崗定編后，人力資源部門按照人員特點(diǎn)擇其長處推薦使用，勤學(xué)善思者由檢測(cè)工程師向技術(shù)專家方向培養(yǎng)，埋頭苦干者具有檢測(cè)員有執(zhí)行力高的特點(diǎn)，公道正派者作為質(zhì)量監(jiān)督員能夠秉公辦事，綜合能力強(qiáng)的復(fù)合型人才可重點(diǎn)培養(yǎng)從事管理崗位。開展多元化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。面對(duì)科技進(jìn)步的日新月異，面對(duì)繁重的檢測(cè)任務(wù)和市場(chǎng)化業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，實(shí)驗(yàn)室從業(yè)人員的工作壓力倍增，常疏于拓寬知識(shí)面，疏于參加培訓(xùn)和進(jìn)修。

實(shí)驗(yàn)室管理者從長遠(yuǎn)規(guī)劃，將培訓(xùn)和進(jìn)修納入實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)計(jì)劃中加以落實(shí)，通過參加標(biāo)準(zhǔn)研討、行業(yè)論壇交流、網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)等途徑，鼓勵(lì)員工在完成本職工作前提下，參與學(xué)歷提升，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)檢測(cè)技術(shù)發(fā)展的需要。帶教結(jié)合的方式提升人員能力。實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理水平與人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性密不可分。在待遇留人、感情留人和事業(yè)留人等人力資源管理基礎(chǔ)上，在實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員中選拔高學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組建技術(shù)專家隊(duì)伍，通過理論和實(shí)踐考核，選拔培養(yǎng)專業(yè)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，對(duì)人員培養(yǎng)形成良性循環(huán)。通過定期開展實(shí)驗(yàn)室人員的崗位考核和晉升，分析考評(píng)結(jié)果，調(diào)整梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃，制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)人員能力持續(xù)提升。激發(fā)科研創(chuàng)新能力。實(shí)驗(yàn)室擁有檢測(cè)環(huán)境、檢測(cè)設(shè)備、穩(wěn)定的研發(fā)經(jīng)費(fèi)、行業(yè)技術(shù)人才等資源，易于形成創(chuàng)新和實(shí)踐。實(shí)驗(yàn)室人員在檢測(cè)技術(shù)創(chuàng)新、裝備創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量提升創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)等方面展現(xiàn)能力，形成應(yīng)用成果轉(zhuǎn)化。定期對(duì)人員從崗位履職、檢測(cè)質(zhì)量和科研創(chuàng)新成果、服務(wù)滿意度等方面進(jìn)行綜合考核，公正評(píng)價(jià)人員工作業(yè)績，使薪酬分配向關(guān)鍵技術(shù)管理崗位和高素質(zhì)人才崗位傾斜，激發(fā)技術(shù)人員、管理人員的創(chuàng)新能力，提高技術(shù)水平和管理水平。

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