對于專業(yè)化要求越來越細的今天,我們經(jīng)常聽到實驗室的用戶抱怨，選擇軟件難，難于上青天。其實選擇什么不難呢？只要您認真了，選擇什么都很難，因為沒有入門，只要您認真的入了門，選擇就成為一種享受，甚至是一種技能。下面就如何選擇適合的實驗室信息管理軟件談一下我們的想法。
首先軟件行業(yè)分工很細，實驗室不知道自己究竟想要什么？有人就將檢驗流程的信息化建設(shè)委托給了開發(fā)辦公自動化軟件的公司，結(jié)果軟件項目人員連“樣品”什么含義都不明白，更無法同實驗室人員進行正常的交流，開發(fā)出來的軟件，似是而非，讓人哭笑不得，失敗的結(jié)局是必然的。 這就引出一個經(jīng)驗教訓(xùn)：應(yīng)該選擇專業(yè)的實驗室信息管理系統(tǒng)軟件供應(yīng)商。因為這個行業(yè)在國外已經(jīng)發(fā)展了 40 年，在國內(nèi)也發(fā)展了 10 多年時間，甚至軟件都有自己的管理規(guī)定和標準——ASTM1578
等一系列標準。
另外還有就是很多實驗室找了很多家軟件機構(gòu)，要貨比三家，這種做法本身沒錯，但問題出來了，當(dāng)大家看完這些軟件之后，一個普遍的結(jié)論是各有特點，那選擇哪個軟件供應(yīng)商呢？不能確定，原因是都有特點，換句話說就是都好，既然這樣，都選？顯然不行，那選哪個？還是不清楚。
這個問題出在何處呢？舉個例子說明一下。經(jīng)常在電視上看到廚藝大賽，您發(fā)覺沒有，評委的資格都很老，都很專業(yè)（除了一個為了提高收視率而請的著名演員外）。其實我們實驗室的領(lǐng)導(dǎo)們恰恰不是那么了解軟件行業(yè)，也就是說您這個評委本身的專業(yè)知識不夠，所以才不知道誰的軟件好，而只能籠統(tǒng)的說是各有特點，由于不能給領(lǐng)導(dǎo)的最終決策提供依據(jù)，等于沒說。
這就又引出了另一個經(jīng)驗教訓(xùn)：首先要提高自己的認識水平，才能正確評價軟件的優(yōu)劣，也才能做好這個評委。
那么如何提高自己的認識水平，成為一個決定軟件成敗的關(guān)鍵因素。
我們只能談自己的認識，有不對之處還請諒解：
一、 要盡快提高自己的水平，一定要像牛頓說的那樣“要站在巨人的肩膀上”，也就是要多借鑒別人的經(jīng)驗和教訓(xùn)。但是這里也要注意有可能又會遇到“小馬過河”時候的問題，公說公有理婆說婆有理。所以用戶要對自己有個清晰的定位，比如我是行業(yè)的龍頭，就應(yīng)該找龍頭來做借鑒；我準備長時間使用軟件（5 年以上）就應(yīng)該找已經(jīng)長時間使用軟件的單位來借鑒，甚至有很多單位都用過幾個不同廠家的軟件，他們就更是老師，更值得請教。對于用戶的專業(yè)水平的提高還是很有幫助的。
二、 光請教別的實驗室，似乎還不是那么令人放心，還是應(yīng)該有自己的判斷，這就需要實驗室主任更好的自我學(xué)習(xí)，從提高內(nèi)功上下功夫。比如實驗室要實現(xiàn)全面的質(zhì)量管理的目標，那就要問問我自己了解不了解質(zhì)量管理標準，如果我了解后再去評判他們的軟件是不是都符合這些要求？符合的情況是不是也不一樣？誰優(yōu)誰劣？再比如實驗室想長久使用軟件，因為建立軟件的過程是艱辛的數(shù)據(jù)積累過程，不可能要求實驗室用個兩三年就有更換軟件（也不要輕信升級的作用，因為很多情況下升級就是要重新開發(fā)），所以這個時候就應(yīng)該考慮哪個軟件使用的時間長些？哪個軟件允許我們自己調(diào)整的內(nèi)容多些？因
為這樣就會延長自主調(diào)整軟件的范圍，從而降低軟件企業(yè)維護的頻率，避免由于軟件企
業(yè)的風(fēng)險（企業(yè)倒閉甚至是項目人員的離職）牽連到實驗室，這也需要實驗室做出認真
的比較和判斷。
三、 特別的，還要知道一些好的軟件應(yīng)該具備的共同的東西：
1、 系統(tǒng)的安全性：軟件的安全性通常在用戶選擇軟件之初不會受到應(yīng)有的重視，往往是數(shù)據(jù)積累到一定程度后，領(lǐng)導(dǎo)才會真正意識到軟件安全性的重要性，正像一個家庭沒錢的時候很少去考慮安裝攝像頭、買保險箱一樣?？墒堑搅四莻€時候再去考慮安全性，就有很多漏洞，難以避免了，舉幾個例子：首先有不少軟件公司為了靈活性而犧牲了安全性，其中更有甚者數(shù)據(jù)庫放到系統(tǒng)管理的前臺中，讓其隨意更改，且不說系統(tǒng)管理員的可靠性如何，就說他們的做法有多么的不負責(zé)任，就像是一個裝修工人為了您們出入方便，將大門給拆卸了一樣的荒謬和可惡；其次就是很多軟件公司為了維護的方便就將所有權(quán)限都交給一個“系統(tǒng)管理員”，結(jié)果管理軟件中系統(tǒng)管理員成了最高領(lǐng)導(dǎo)，所有數(shù)據(jù)他都能看到，其實應(yīng)該由最高管理者授
權(quán)給相應(yīng)的人員做相應(yīng)的工作，就像實際管理中的那樣，如果工作結(jié)束了，隨時要收回這個工作權(quán)限，這樣才安全、可靠。還有就是要注意給大家開放權(quán)限的時候經(jīng)常有些數(shù)據(jù)不希望大家看到，也沒必要看到。應(yīng)該可以做到字段級的加密，比如財務(wù)人員只需要知道每月的收入情況就可以了，沒必要所有客戶信息他們都掌握，這樣是非常不安全的。當(dāng)然系統(tǒng)安全性還不止這些，還有很多的安全策略、規(guī)定，需要同軟件一起實施，這也是優(yōu)秀軟件公司能為實驗室提供的又一有力保障。
2、 良好的人機關(guān)系：其實對于普通的使用人員來說，良好的人機關(guān)系就是軟件的全部。這既是降低軟件推廣難度的一種最重要方法，又是提高工作效率的一個最有效武器，更是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心部下的一種實際體現(xiàn)。所以說良好的人機關(guān)系至關(guān)重要。重要就重要在他對大家都有好處。良好的人機關(guān)系的主要表現(xiàn)有幾個：首先是統(tǒng)一的界面——所有的人員，所有的崗位，所有的權(quán)限的都是一致的界面，不會由于陌生而感到厭煩，進而拒絕使用，更不會增加培訓(xùn)的成本；其次是以工作任務(wù)為核心的設(shè)計——最貼近實驗室的實際工作，每個人都最先看到自己的工作任務(wù)，打開任務(wù)就是像打開郵件一樣的方便，快捷，簡單；第三是有強大的提醒功能——從會議提醒、報告應(yīng)發(fā)未發(fā)、設(shè)備應(yīng)檢未檢提醒，到材料的最低庫存、合同到期、員工生日的提醒，更有新工作任務(wù)的提醒、圖書借閱到期的提醒，非常全面而周到；第四就是工作流程不僅僅是一個檢驗流程，更重要是涉及到實驗室管理的方方面面——質(zhì)量、資源、辦公等，而且每個流程都應(yīng)該有個反饋的機制——過程流轉(zhuǎn)卡——通過這個卡片，就能看到整個流程的運轉(zhuǎn)情況，包括目前的進度、處理的環(huán)節(jié)、時間、人員等，真正做到閉環(huán)的管理，而且每個流程都應(yīng)該自動生成臺帳，比如請假的臺帳、比如設(shè)備期間核查、檢定臺帳等等。所以說良好的人機關(guān)系是良好的使用軟件的前提條件，是軟件價值的重要體現(xiàn)。
3、 使用開發(fā)平臺工具的開發(fā)方式最重要，盡量避免源代碼的開發(fā)方式，這是軟件在技術(shù)上先進與否的最重要的指標，而不是所謂的軟件架構(gòu)——cs 或 bs，因為軟件架構(gòu)不能決定軟件的成敗，而軟件的開發(fā)方式的不同，卻可以決定軟件的成敗。軟件的開發(fā)方式非常重要，原因其實非常簡單，這就像是在蓋房子，通過源代碼給您做軟件的，像是在用沙子砌墻，又慢又不堅固，調(diào)整起來非常麻煩，而通過開發(fā)平臺給您做軟件的，由于事前做好了很多的“磚頭”（已經(jīng)開發(fā)了很多模塊），所以在給您們做軟件時，就像是在使用磚頭砌墻，又堅固又快，調(diào)整很容易。 LabOS是基于SaaS模式的分析測試實驗室運營系統(tǒng)（Laboratory Operating System），其新型的運營和服務(wù)模式是對傳統(tǒng)實驗室信息管理系統(tǒng)（Laboratory Information Management System, LIMS）的一次深刻變革。這種變革來源于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，譬如我們常見的電子郵件、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上寫作工具等應(yīng)用，都是典型的SaaS服務(wù)。在這種模式下，您不需要采購和部署任何軟件，只要能夠上網(wǎng)，即可通過瀏覽器享受這些服務(wù)。
今天，作為一個實驗室群體組織，您同樣可以把實驗室運營系統(tǒng)建立在SaaS服務(wù)基礎(chǔ)上，這就是LabOS。SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）是一種新型的服務(wù)理念，它的核心思想是：軟件的價值體現(xiàn)在其應(yīng)用服務(wù)的過程而非對軟件的占有。正如SaaS服務(wù)的先驅(qū)SalesForce.com所倡導(dǎo)的：“Succeed. Not Software.”（成功，但不是軟件），即商業(yè)活動或組織機構(gòu)的成功來源于軟件提供的服務(wù)和軟件為業(yè)務(wù)活動帶來的價值，而不是軟件本身。
隨著近幾年國內(nèi)分析測試實驗室的高速發(fā)展、行業(yè)質(zhì)量監(jiān)管規(guī)范的日益提升以及政策性業(yè)務(wù)管理需求的不斷深入，傳統(tǒng)的實驗室信息管理系統(tǒng)LIMS無論是系統(tǒng)功能還是運營模式，都越來越無法滿足實驗室的業(yè)務(wù)需求。因此，借助于最新的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是引入SaaS運營模式，為實驗室提供低成本、高效率、快速部署的業(yè)務(wù)運營服務(wù)，已成為分析測試實驗室發(fā)展的必然趨勢。
對于傳統(tǒng)的LIMS，您是否會有如下困惑：
1）到系統(tǒng)交付時，卻發(fā)現(xiàn)軟件功能和自己的業(yè)務(wù)需求有差距，包括操作流程過于繁瑣、多數(shù)軟件功能并不需要、缺少實驗室急需的功能等。
2）需要購買大量的服務(wù)器、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備。
3）需要大量培訓(xùn)實驗室人員。
4）實驗室需要聘請高水平的軟硬件維護人員，一旦人員更迭，系統(tǒng)運營便有無法預(yù)測的風(fēng)險。
5）實驗室從部署LIMS開始，需求和購買前已經(jīng)大量變更，但卻無法修改，或者要追加投資、投入更昂貴的二次開發(fā)，成本大幅增加。
6）不同的上級部門需要報送各種不同格式、時常變化的報表，無法從原有LIMS中導(dǎo)出所需格式，只能人工錄入報送，成本又再次增加。
7）無法分享公共資源和知識，比如標準數(shù)據(jù)庫、試劑/耗材信息等。
8）如果實驗室分散在多個物理位置并需要統(tǒng)一管理時，需要部署復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
最終，實驗室將把大量的人力、物力、財力不斷地投入到LIMS系統(tǒng)的維護上，卻永遠無法滿足自己當(dāng)下的需求。這是因為，在傳統(tǒng)軟件業(yè)務(wù)模式中，客戶和軟件開發(fā)商將資源（投資、人力等）高度集中在軟件開發(fā)階段。在需求分析完成后，設(shè)計將被凍結(jié)，直至系統(tǒng)交付。之后，前期的大量資源開始撤離。開發(fā)商通常承諾一年的免費維護，系統(tǒng)的運營則由用戶承擔(dān)，而軟件的價值只有在此時才開始顯現(xiàn)。在這種模式下，客戶80%以上的資金投入在開發(fā)階段，即軟件價值顯現(xiàn)之前，這對客戶來講無疑是一種巨大的投資風(fēng)險。當(dāng)業(yè)務(wù)的發(fā)展導(dǎo)致需求變更或需要添加新的業(yè)務(wù)時，必然陷入放棄部分現(xiàn)有功能并追加投資的窘境；更有甚者，劇烈的需求變更有可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)被推倒重來。
而在SaaS模式下，LabOS集中部署在高度安全可靠的數(shù)據(jù)中心，通過訂閱模式向客戶提供服務(wù)，用戶只對需要的功能付費，不需要購買任何軟件、服務(wù)器和額外的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備，只要現(xiàn)有的計算機能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，即可使用所有訂閱的軟件、數(shù)據(jù)和服務(wù)。相比之下，SaaS服務(wù)的開發(fā)投資完全由軟件服務(wù)商承擔(dān)，服務(wù)商專業(yè)化的開發(fā)、運營和維護能力保證了軟件系統(tǒng)可持續(xù)的成長，用戶按需付費的模式幾乎完全釋放了客戶在軟件系統(tǒng)中的投資風(fēng)險。因此，SaaS徹底改變了軟件產(chǎn)業(yè)的運作模式，真正實現(xiàn)了“購買價值（Pay for Value）”的現(xiàn)代服務(wù)理念。
在LabOS體系中，所有實驗室相關(guān)機構(gòu)都通過互聯(lián)網(wǎng)連接，只要用戶希望，可以在任何地方接入互聯(lián)網(wǎng)使用LabOS平臺；不需要額外的接入設(shè)備，即可實現(xiàn)不同地域的實驗室分支機構(gòu)的統(tǒng)一管理。