為提高產品質量服務廣大人民群眾,質檢總局啟動了企業(yè)質量首負責任試點，其中對于消費者在試點商場購物，享受15天內無理由退換貨，遭遇商品質量問題時，試點商場實行先行賠付。
?  這個給力的行動就是近期將實行的《貫徹實施質量發(fā)展綱要2015年行動計劃》,該計劃明確要求“推動落實企業(yè)質量首負責任制”。推行企業(yè)質量首負責任，是提升居民生活質量的有效載體，是提高企業(yè)管理質量的具體抓手，是質檢總局主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)、提升經(jīng)濟發(fā)展質量的重要舉措。廣州市率先推開企業(yè)質量首負責任制度試點，以質量保持經(jīng)濟增長、拉動消費內需、促進民生改善、提升競爭能力，具有重要意義。
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　　質檢總局提出的計劃要求企業(yè)質量首負責任制是從消費者立場出發(fā)、簡便質量維權的制度創(chuàng)新。實施這項制度后，消費者遇到質量問題時，可以直接找到銷售者先行履行“三包”和賠償責任，用制度創(chuàng)新便利消費者維權，從而讓消費者能夠踏實放心地購物、心情愉悅地購物。
     質檢總局高度重視企業(yè)質量首負責任制度建設，就此專門組織開展課題研究，先后兩次發(fā)文征求各地意見，鼓勵各地先行先試，為全面推開積累更多的實踐經(jīng)驗。廣州市在全國率先開展重點商場質量首負責任制試點，提出了“逐步構建質量責任追溯鏈條，倒逼商場加強質量管理，對上游供貨、下游經(jīng)銷嚴格審查把關，實現(xiàn)層層追溯、相互監(jiān)督的質量保障機制”的工作思路，形成了“政府主導、企業(yè)主體，部門協(xié)作、合力推進”的工作機制，探索具有示范意義的質量工作創(chuàng)新。?
　　而產品生產商和作為銷售終端的商場，主動公示服務標準，承諾實施質量首負責任，這雖然為企業(yè)的質量增加了負擔,但是這也是未來企業(yè)發(fā)展的方向,必須注意產品質量才能羸得客戶的信賴。